1. Enfoque de Flexidreams hacia la privacidad

El sitio web vinculado a esta política de privacidad es operado por Flexidreams SL ("nosotros" o "nos"). 

Gracias por su interés en nuestro sitio web (nuestro "sitio web"). La protección de su privacidad es muy importante para nosotros y estamos comprometidos a protegerlo y respetar su privacidad. Esta política de privacidad contiene información sobre cómo recopilamos, almacenamos, procesamos, transferimos, compartimos y usamos los datos que lo identifican o se relacionan con usted (en adelante, "información personal"). También describe sus derechos de protección de datos, incluido el derecho a oponerse a cualquier parte del procesamiento que llevamos a cabo. Para obtener más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos, consulte la sección "Acceso y corrección de su información personal". 

A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables (incluido el Reglamento general de protección de datos), Flexidreams es el controlador de datos de la información personal que tenemos sobre usted. 

También debe tener en cuenta que utilizamos cookies para almacenar y acceder a información mientras otorgamos acceso a nuestro sitio web. Para obtener más información sobre el uso de cookies, consulte nuestro aviso de cookies a continuación. 

 

2. Información personal que recopilamos sobre usted 

Recopilamos información personal sobre usted cuando voluntariamente envía información directamente a nosotros oa nuestro sitio web. Esto puede incluir información que nos proporcione cuando reserve un hotel, complete un formulario, se comunique con nosotros, se suscriba a nuestras listas de correo, boletines u otras formas de comunicación de marketing, responda a una encuesta, participe en una promoción o cualquier otra. función utilice nuestro sitio web.

También recopilamos indirectamente sus datos personales, p.ej. información sobre las páginas que visita en nuestro sitio web o el dispositivo que utiliza para ver nuestro sitio web. 

La siguiente lista establece las categorías de información personal que recopilamos sobre usted y cómo usamos esa información.

Datos de contacto: Recopilamos información de contacto como su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y direcciones físicas en relación con su cuenta o sus reservas relacionadas con nuestro servicio.  

Información de la reserva: Si reserva una estadía a través de nuestra plataforma o es miembro de una reserva grupal a través de nuestra plataforma, es posible que necesitemos recopilar información adicional necesaria para procesar su reserva, incluidos los números de pasaporte, información sobre discapacidades, necesidades dietéticas y / o creencias religiosas.  

Comentarios y opiniones: Si se comunica con nosotros directamente, p. Ej. Sus comentarios y opiniones se registrarán, por ejemplo, por correo electrónico, teléfono, correo postal o al completar un formulario en línea. También registraremos los comentarios y opiniones que brinde cuando responda encuestas, participe en concursos o participe en promociones que realizamos.  

Información sobre pagos y transacciones: Mantenemos un registro de las estancias que compras con nosotros y el método de pago que utilizas para la transacción. Usamos la información de pago y transacciones para procesar el pago de cada estadía que compra con nosotros. Aunque mantenemos un registro de todas las transacciones que realiza a través del sitio web, no almacenamos detalles financieros como los números de su tarjeta de crédito, ya que utilizamos un proveedor de servicios externo para procesar los pagos que realiza a través del sitio web.  

Detalles de inicio de sesión para el sitio web: Cuando crea una cuenta con nosotros, guardamos su nombre de usuario y contraseña para que podamos mantener su cuenta segura. Si tiene la opción de iniciar sesión a través de una red social, por ejemplo, Facebook, no recibiremos su contraseña u otros datos de inicio de sesión para estas cuentas. Solo recibimos su dirección de correo electrónico y su nombre. No publicaremos ninguna publicación en su red social o con sus amigos, seguidores o contactos sin su consentimiento.  

Sus preferencias: Tenemos información sobre su elección de preferencias sobre cómo se le muestra nuestro sitio web.  

Información sobre cómo utilizar y conectarse a nuestro sitio web: Recopilamos información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, p. ej., las páginas que visita en nuestro sitio web, la hora en que accede a nuestro sitio web y cuánto tiempo lo usa, el sitio web desde el que llegó a nuestro sitio web o el que visita después de nuestro sitio web y las opciones que puede encontrar en nuestro sitio web.

También recopilamos información sobre la computadora, tableta, teléfono inteligente u otro dispositivo electrónico que utiliza para conectarse a nuestro sitio web. Esta información puede incluir detalles del tipo de dispositivo, números de identificación únicos del dispositivo, sistemas operativos, navegadores y aplicaciones que están conectados a su sitio web a través del dispositivo, su proveedor de servicios de Internet o red celular, su dirección IP. 

Por lo general, la información que recopilamos sobre su uso o conexión con nuestro sitio web se relaciona con su dispositivo y no con usted como persona designada. Sin embargo, si ha iniciado sesión en una cuenta registrada que tiene con nosotros, esta información también se puede vincular directamente a usted. 

Información sobre su ubicación: Aparte de la información que nos proporciona, no recopilamos ninguna información sobre su ubicación exacta. La dirección IP de su dispositivo puede ayudarnos a determinar una ubicación aproximada. No recopilaremos ni rastrearemos su ubicación exacta sin su consentimiento. Si es necesario, obtendremos su consentimiento antes de utilizar cualquier información sobre su ubicación exacta.  

Toda la información personal: Usaremos cualquier información personal que recopilemos para monitorear y mejorar nuestro sitio web y nuestros procedimientos y procesos. En varios puntos de nuestro sitio web, es posible que se le solicite que ingrese cierta información personal. Los datos personales que se deben proporcionar para poder utilizar los servicios de reserva ofrecidos serán solicitados en el momento de la reserva. Otra información personal que no necesita proporcionar para recibir nuestros servicios se puede proporcionar voluntariamente y usted es libre de elegir no divulgar dicha información personal.   

 

3. Cómo usamos sus datos personales y qué base legal tenemos para este uso 

Procesamos sus datos personales para los siguientes propósitos: 

 

Realización de un contrato o realización de una acción contractual. Esto es relevante si reserva una estadía a través de nosotros, participa en nuestros concursos o participa en las promociones que realizamos. Este contiene:  

a) Verificación de su identidad 

b) Procesar sus pagos y reservas y compartir la información con los hoteles apropiados, si es necesario, para completar sus arreglos de viaje. 

c) Comunicarnos con usted sobre los servicios que ofrecemos y sobre cualquier pregunta, problema o inquietud que usted u otros usuarios tengan 

d) Brindar servicio y soporte al cliente 

e) Usar información personal sobre usted contenida en mensajes privados que nos envían otros usuarios para completar y entregar recibos contables y responder a preguntas, problemas o inquietudes que puedan plantear. 

 

Según sea necesario para llevar a cabo nuestro negocio y perseguir nuestros intereses legítimos. En particular, haremos:  

a) Utilice sus comentarios y opiniones para procesar sus preguntas, problemas e inquietudes y para mejorar nuestro servicio. 

b) Utilice los comentarios y opiniones que proporcione (cuando responda a encuestas, participe en concursos o participe en otras promociones) para identificar ofertas que puedan ser de su interés. 

c) Utilice la información y el historial de sus transacciones para identificar ofertas de viajes que puedan ser de su interés y enviarle marketing basado en sus preferencias de marketing.

d) Utilice la configuración de sus preferencias para mostrar nuestro sitio web de acuerdo con sus opciones. 

e) Utilizar información sobre cómo usa y se conecta a nuestro sitio web para optimizar su experiencia con nuestro sitio web en su dispositivo, para identificar ofertas que puedan ser de su interés con fines de marketing y para garantizar el éxito de nuestro sitio web evaluar analizar campañas de marketing.

f) Utilice una ubicación aproximada para asegurarse de que el contenido de nuestro sitio web sea relevante para el área, ciudad, estado o país en el que está utilizando su dispositivo. 

g) Monitorear el uso de nuestro sitio web con el fin de detectar y prevenir fraudes o delitos penales.

h) utilizar su información personal para desarrollar nuevos productos y servicios 

 

En determinadas circunstancias, cuando nos dé su consentimiento, haremos lo siguiente: 

a) enviarle comunicaciones de marketing electrónicas de acuerdo con sus preferencias de marketing

b) Identifique su ubicación para personalizar la información de viaje para usted 

c) Colocar determinadas cookies y utilizar tecnologías similares, siempre que se cumplan los requisitos de consentimiento. 

d) Publicar reseñas en nuestro sitio web que contengan información personal. Antes de publicar una reseña, obtendremos su consentimiento para utilizar su nombre y el contenido de la reseña. Si desea actualizar o eliminar su reseña, comuníquese con nosotros en office@flexidreams.com y proporcione su nombre, la ubicación de la reseña y su información de contacto.

 

Para los fines requeridos por la ley, tal como B. Solicitudes de gobiernos o agencias de aplicación de la ley que llevan a cabo una investigación.  

Podemos anonimizar y agregar cualquier información que recopilemos (para que no se le identifique directamente). Podemos utilizar información anónima para fines que incluyen probar nuestros sistemas de TI, investigación, análisis de datos, mejorar nuestro sitio web y desarrollar nuevos productos y funciones. 

 

4. Información que transmitimos a terceros 

Podemos compartir sus datos personales con las siguientes partes: 

 

(a) Hoteles: Compartiremos la información personal requerida por los hoteles en los que está comprando su estadía para poder organizar su reserva.   

(b) Proveedores de servicios y consultores: Tercero que nos da un servicio ofrecer. Por ejemplo, los proveedores externos que respaldan nuestra infraestructura de TI, procesan sus pagos en nuestro nombre, desarrollan información analítica para nosotros sobre nuestros productos, servicios y marketing, y ofrecen servicios profesionales como servicios legales y contables. Estos terceros solo pueden usar su información personal de acuerdo con nuestras instrucciones y están obligados a mantener su información segura. Estas empresas incluyen:    

Google Analytics, que utilizamos para analizar el comportamiento de los usuarios;

Cloudways, que proporciona nuestro alojamiento de sitios web;

Chimpmail, que es nuestro sistema CRM central y nos permite gestionar el envío de boletines a nuestros miembros.

Caixa, que ofrece procesamiento de pagos para todas las reservas realizadas a través de nuestro sitio web;

(C) Compradores de nuestra tienda: Los datos personales pueden ser divulgados o transferidos a compradores o compradores potenciales de nuestro negocio o uno de nuestros activos como parte de dicha venta.   

(D) Agencias de aplicación de la ley, reguladores y otras partes por razones legales: Terceros a quienes estamos obligados legalmente a divulgar su información personal o a quienes debemos divulgar su información personal para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de otros. También podemos compartir información personal con terceros para detectar e investigar actividades ilegales y violaciones de los acuerdos que hemos celebrado con usted.   

 5. Marketing y promoción 

Nuestro servicio para ofrecerle increíbles ofertas de hotel. La mayoría de las comunicaciones de marketing que enviamos se envían por correo electrónico. De vez en cuando, sin embargo, podemos comunicarnos con usted por correo o por teléfono. Si no desea recibir nuestras comunicaciones de marketing, puede cambiar su configuración de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja en la parte inferior de nuestros correos electrónicos de marketing.

 

6. Guardar y transferir su información personal  

Cookies y almacenamiento local: Podemos almacenar información (incluida información personal) localmente en su dispositivo mediante cookies y otros métodos de almacenamiento del navegador. Consulte nuestro aviso de cookies a continuación para obtener más información.  

La seguridad: Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales de la destrucción, pérdida, modificación o daño accidental o ilegal.  

7. Cuánto tiempo conservamos sus datos personales 

Cuando procesamos datos de registro, lo hacemos mientras sea un usuario activo de nuestros sitios web y durante un período posterior. 

Si procesamos datos personales con fines de marketing o con su consentimiento, procesamos los datos hasta que nos pida que nos detengamos y por un período breve después (para que podamos implementar sus solicitudes). También mantenemos un registro del hecho de que nos solicitó que no le enviemos marketing directo o que procesemos sus datos para que podamos respetar su solicitud en el futuro. Este registro se mantendrá mientras mantengamos su información personal de acuerdo con esta sección. 

Si procesamos datos personales en relación con la ejecución de un contrato o para una competencia, conservamos los datos durante 2 años a partir de su última interacción con nosotros. Esto incluye cualquier correspondencia que haya tenido con nuestro equipo de servicio al cliente para que podamos resolver cualquier queja o reclamo. 

 

 

8. Como protegemos sus datos

Hemos tomado las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de todos los datos personales que procesamos. A pesar de nuestras medidas de protección y esfuerzos para proteger su información, no se puede garantizar la transmisión 100% electrónica a través de Internet o la tecnología de almacenamiento de información. Por lo tanto, no podemos prometer ni garantizar que los piratas informáticos, los ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan vencer nuestros sistemas de seguridad o recopilar, acceder, robar o modificar su información de manera adecuada. Si bien hacemos todo lo posible para proteger su información personal, cualquier transferencia de información personal hacia y desde nuestro sitio web es bajo su propio riesgo. Solo debe acceder al sitio web en un entorno seguro.    

 

9. Acceda y corrija su información personal 

Tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales: 

(i) el derecho a ser informado sobre cómo se utilizan sus datos personales; 

(ii) el derecho a acceder y recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted; 

(iii) el derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que tenemos sobre usted; 

(iv) solicitar la divulgación (portabilidad) de sus datos a otro responsable del tratamiento; y 

(v) solicitar el bloqueo, restricción o eliminación de sus datos personales. 

Además, tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias (en particular, si no tenemos que procesar los datos para cumplir con un requisito contractual u otro requisito legal, o si utilizamos los datos para marketing directo) . Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, o si tiene alguna pregunta sobre sus derechos, comuníquese con nosotros utilizando los detalles proporcionados en la sección "Cómo comunicarse con nosotros". Puede corregir sus propios datos haciendo clic en "Mi cuenta". También puede solicitar que su cuenta (incluida cualquier información personal que tengamos) se elimine permanentemente en la sección "Mi cuenta" del sitio web. 

Si cree que tenemos información personal, contáctenos en office@flexidreams.com. Proporcione la mayor cantidad de información posible sobre la información personal que está buscando. Estaremos encantados de ayudarte a encontrarlo. Si tiene inquietudes sin resolver, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos de la UE sobre dónde vive, trabaja o dónde cree que se ha producido una infracción. 

10. Enlaces a sitios web de terceros  

Nuestro sitio web puede contener de vez en cuando enlaces hacia y desde sitios web de terceros de nuestras redes de socios. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por sus políticas. Revise cada política antes de enviar información a estos sitios web. 

 

11. Cambios a este aviso 

Es posible que actualicemos esta política de privacidad de vez en cuando. Por lo tanto, debe revisarlos con regularidad. Si cambiamos esta política de privacidad de una manera material, actualizaremos la fecha de "última modificación" al final de esta política de privacidad. Los cambios a esta política de privacidad entrarán en vigor cuando se publiquen en esta página. 

 

12. Aviso para usted 

Si necesitamos proporcionarle información con fines legales, de marketing u otros fines comerciales, elegiremos la que creemos que es la mejor manera de ponernos en contacto con usted. Por lo general, lo haremos por correo electrónico o publicando un aviso en nuestro sitio web. El hecho de que podamos enviarle comunicaciones no le impide optar por no participar en ciertos tipos de contacto como se describe en esta política de privacidad. 

 

 

13. Política de cookies

Flexidreams utiliza cookies y tecnologías similares para reconocerlo cuando visita nuestro sitio web. La siguiente sección explica qué son estas tecnologías y por qué las usamos, así como sus derechos para controlar nuestro uso. 

¿Qué son las cookies? 

Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su computadora o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. Las cookies son ampliamente utilizadas por los propietarios de sitios web para hacer que sus sitios web funcionen o sean más eficientes, y para proporcionar información de informes. Las cookies que configuramos se denominan "cookies de origen". Las cookies establecidas por terceros distintos a nosotros se conocen como "cookies de terceros". Las cookies de terceros permiten que se proporcionen características o funciones de terceros en el sitio web oa través de él (por ejemplo, publicidad, contenido interactivo y análisis). Las partes que establecen estas cookies de terceros reconocen el dispositivo tanto cuando visita nuestro sitio web como cuando visita otros sitios web. 

 

¿Por qué utilizamos cookies? 

Usamos cookies propias y de terceros por varias razones. Algunas cookies son necesarias para que nuestro sitio web funcione por razones técnicas y las denominamos cookies "esenciales" o "estrictamente necesarias". Otras cookies también nos permiten rastrear los intereses de nuestros usuarios y usarlos de manera específica para mejorar la experiencia en nuestro sitio web. Los terceros envían cookies a través de nuestro sitio web para publicidad, análisis y otros fines. Esto se describe en más detalle a continuación. 

 

Tipos de cookies 

Los tipos específicos de cookies propias y de terceros que se proporcionan a través de nuestro sitio web y los fines para los que se llevan a cabo se describen en la descripción general a continuación (tenga en cuenta que las cookies específicas que se proporcionan varían según el sitio web que esté visitando pueden variar). ): 

 

Cookies importantes del sitio web: Estas cookies son absolutamente necesarias para proporcionarle los servicios disponibles a través de nuestro sitio web y para utilizar algunas de sus funciones, p. Ej. B. Acceso a áreas seguras.  

 

Cookies de rendimiento y función: Estas cookies se utilizan para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestro sitio web, pero no son estrictamente necesarias para su uso. Sin embargo, sin estas cookies, es posible que algunas funciones ya no estén disponibles.  
 

Cookies de análisis y adaptación: Estas cookies recopilan información que se utiliza en forma agregada para comprender cómo se usa nuestro sitio web o qué tan efectivas son las campañas de marketing, o para personalizar nuestro sitio web para usted.  

 

Cookies publicitarias: Estas cookies se utilizan para que los mensajes publicitarios sean más relevantes para usted. Desempeñan funciones como evitar que el mismo anuncio se muestre una y otra vez, asegurarse de que los anuncios se publiquen correctamente a los anunciantes y, en algunos casos, seleccionar anuncios que coincidan con sus intereses.  

 

Cookies de redes sociales: Estas cookies le permiten compartir páginas y contenido que le parezca interesante en nuestro sitio web a través de redes sociales y otros sitios web de terceros. Estas cookies también se pueden utilizar con fines publicitarios.  
 

¿Qué pasa con otras tecnologías de seguimiento como balizas web? 

Las cookies no son la única forma de reconocer o rastrear a los visitantes de un sitio web. Es posible que de vez en cuando utilicemos otras tecnologías similares, como B. Web Beacons (a veces denominados "píxeles de seguimiento" o "gifs transparentes"). Se trata de pequeños archivos gráficos que contienen un identificador único que nos permite reconocer cuando alguien ha visitado nuestro sitio web o ha abierto un correo electrónico que le enviamos. De esta manera, podemos, por ejemplo, monitorear los patrones de tráfico de los usuarios de una página de nuestro sitio web a otra, transmitir cookies o comunicarnos con ellos para comprender si ha llegado a nuestro sitio web en un sitio web de terceros a través de un publicidad en línea, para mejorar el rendimiento del sitio web y medir el éxito de las campañas de marketing por correo electrónico. En muchos casos, estas tecnologías dependen de las cookies para funcionar correctamente, por lo que rechazar las cookies afectará su funcionalidad. 

¿Ejecuta publicidad dirigida? 

Los terceros pueden colocar cookies en su computadora o dispositivo móvil para ofrecer publicidad a través de nuestro sitio web. Estas empresas pueden utilizar información sobre sus visitas a este y otros sitios web para ofrecer anuncios relevantes de bienes y servicios que le puedan interesar. También puede utilizar tecnología que mida la eficacia de la publicidad. Esto se puede lograr mediante el uso de cookies o balizas web para recopilar información sobre sus visitas a este y otros sitios web con el fin de mostrar anuncios relevantes sobre productos y servicios de posible interés para usted. La información recopilada a través de este proceso no nos permite a nosotros ni a usted identificar su nombre, datos de contacto u otra información personal a menos que usted la proporcione. 
 

¿Cómo puedo controlar las cookies? 

Tiene derecho a decidir si acepta o rechaza las cookies. Puede configurar o cambiar los controles de su navegador web para que las cookies sean aceptadas o rechazadas. Si rechaza las cookies, puede continuar utilizando nuestro sitio web, aunque su acceso a algunas funciones y áreas de nuestro sitio web puede estar restringido. Dado que los medios por los cuales puede rechazar las cookies a través de los controles de su navegador web varían de un navegador a otro, debe visitar el menú de ayuda de su navegador para obtener más información. Además, la mayoría de las redes publicitarias le ofrecen la opción de excluirse de la publicidad dirigida. Para mayor información por favor visite http://www.aboutads.info/choices/ o http://www.youronlinechoices.com. La fecha en la parte inferior de esta declaración de cookies indica cuándo se actualizó por última vez. 

 

14. Contacto  

Si desea contactarnos con cualquier pregunta sobre este aviso, su privacidad y derechos legales o nuestro uso de cookies, comuníquese con: Flexidreams SL, Calle Angelo Muñoz 14, 28043 Madrid y en office@flexidreams.com. 

 

 

Esta política de privacidad se modificó por última vez el 10/08/2021. 

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