FAQs

Das Konzept

Flexidreams wurde 2020 gegründet und ist ein neues und innovatives Start-up, das sich zum Ziel gesetzt hat, eines der Probleme der Tourismusbranche zu lösen: saisonale Schwankungen.

 

Wir sind eine Buchungsplattform, die sich darauf spezialisiert hat, Hotelaufenthalte während der Neben- und Zwischensaison, oder anderen Zeiten mit Verfügbarkeit, zu vermarkten und verkaufen. Zusätzlich bieten wir unseren Klienten ein großartiges Angebot. Wir bieten also sowohl den Gästen als auch den Hoteliers Vorteile.

 

Das Produkt flexidreams ist ein ergänzendes Buchungssystem zu den bekannten Buchungsformen wie Übernachtung, Übernachtung mit Frühstück, Halbpension, Vollpension oder All-Inclusive.

Mit flexidreams zahlen Sie einfach, aber erhalten doppelt. Mit uns zahlen Sie Ihre reguläre Übernachtungsrate und erhalten zusätzlich zu Ihrem Hotelaufenthalt einen Konsumationsgutschein, den flexi-Gutschein. 

 

Vollpension oder all-inclusive-Verpflegung zu buchen schränken Hotelgäste oft ein, da Sie nicht alle Dienstleistungen beinhalten. Zusätzlich bieten nur spezifische Hotels diese Verpflegungsformen an. Mit dem flexi-Gutschein können Sie selbst entscheiden, von welchen Hotelangeboten Sie profieren möchten. 

 

So können Sie sich es in wunderschönen Hotels gutgehen lassen, ohne für die Dienstleistungen zu bezahlen.

Der flexi-Gutschein, ist ein Konsumationsgutschein, den Sie gratis zu Ihrer Hotelbuchung dazu erhalten. Er hat denselben Wert, wie der von Ihnen bezahlte Übernachtungspreis und kann flexibel für Hoteldienstleistungen eingelöst werden.

Das flexidreams-Konzept beruht auf der Ausnutzung schwankender Belegungsquoten von Hotels. Durch uns können Hoteliers während weniger beschäftigten Zeiten ihre Belegungsquoten steigern, während unsere Kunden von einem unschlagbaren Preisvorteil profitieren, eine Win-Win Situation für alle Beteiligten.

Buchung

Falls flexidreams im gewünschten Hotel kein Zimmerkontingent hat, oder das Zimmerkontingent schon ausgeschöpft ist, muss die Verfügbarkeit erst von flexidreams angefragt werden.

Flexidreams setzt sich für Sie mit dem Hotel in Verbindung, um die Verfügbarkeit zu überprüfen. Sie erhalten innerhalb eines Werktages nach Eingang Ihrer Buchungsanfrage eine Antwort von uns via E-Mail.

Bekommen Sie von uns auf Ihre Buchungsanfrage die Antwort, dass das gewünschte Hotel zu den angefragten Daten verfügbar ist, so senden wir Ihnen einen Link zu Bezahlung der Buchungsgebühr, der für 48 Stunden aktiv ist.  In dieser Zeit leisten Sie die Zahlung der Buchungsgebühr und erhalten anschließend eine verbindliche Buchungsbestätigung.  Wird der Gebühr nicht innerhalb von 48 Stunden gezahlt, verfällt Ihre Buchungsanfrage und die Verfügbarkeit des Hotels ist nicht mehr gewehrleistet.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit senden wir Ihnen ggf. einen Alternativzeitraum oder eine Auswahl an Alternativhotels im Umkreis die zum angefragten Zeitraum verfügbar sind. Wenn Sie uns Ihr Interesse für eines der Alternativdaten oder Alternativhotels zusagen, senden wir Ihnen einen Bezahllink, der für 48 Stunden aktiv ist, dann verfällt Ihre Buchungsanfrage und die Verfügbarkeit des Hotels ist nicht mehr gewehrleistet.

Hotels stellen Ihre Zimmerkontingente unterschiedlichen Reiseveranstaltern zur Verfügung. Es ist daher möglich, dass das Zimmerkontingent für flexidreams bereits erschöpft ist, während über einen anderen Veranstalter oder über das Hotel direkt noch Zimmer gebucht werden können. In Zeiten von hohen Zimmerbelegungsquoten kann es passieren, dass ein Hotel unsere Buchungsanfrage ablehnt, obwohl auf anderen Buchungsportalen noch einige Zimmer zur Verfügung stehen.

Einzelbelegungen sind möglich, aber mit einer höheren Übernachtungsrate pro Person verbunden. Um wieviel sich der die Übernachtungsrate bei Einzelbelegung ändert, können Sie der jeweiligen Hotelbeschreibung entnehmen.

Ja, in manchen unser Partnerhotels ist es möglich mit Kindern zu verreisen. Dies hängt von den Gegebenheiten des Hotels ab und kann der jeweiligen Hotelbeschreibung entnommen werden.

Wieviel Kinder zahlen, können Sie der jeweiligen Hotelseite entnehmen.

Einige unserer Partnerhotels erlauben Haustiere. Die passenden Hotels erkennen Sie in der Ergebnisliste am Hunde-icon. Bitte entnehmen Sie die Konditionen und Kosten der jeweiligen Hotelbeschreibung.

Die Übernachtungsrate wird wegen den derzeitigen flexibleren Buchungsoptionen der Hotels, erst bei Ankunft im Hotel gezahlt.

Das hängt von der Auslastung des Hotels ab. Wenn sie ihren Aufenthalt bereits vor Anreise verlängern möchten, so erledigt diesen Vorgang flexidreams für Sie. Falls sie während ihres Aufenthaltes eine Verlängerung wünschen, so klären Sie das am besten direkt im Hotel.

Die Stornierungsbedingungen sind hotelabhängig und können der jeweiligen Hotelseite entnommen werden. Gegebenenfalls werden die anfallenden Gebühren im Falle einer Stornierung oder einen No-shows von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Die Buchungsgebühr ist nicht rückerstattungsfähig.

Muss die Buchung wegen unvorhersehbaren Ereignissen von Seiten des Hotels annulliert werden, so werden Ihnen 100 % der Buchungsgebühr und Übernachtungsrate zurückerstattet.

Da es immer zu unvorhergesehenen Zwischenfällen kommen kann, die Sie vom Reisen abhalten, raten wir all unseren Kunden zu einer Reiserücktrittversicherung, die Sie für solche Fälle absichert.

Der angezeigte Endpreis enthält Buchungsgebühren sowie zu zahlende Übernachtungsrate inklusive Mehrwertsteuer. Einzig destinationsabhängige Gebühren, wie zum Beispiel Kurtaxe oder Tourismusteuer, müssen gegebenenfalls vor Ort an das Hotel gezahlt werden. Zusätzlich in Anspruch genommene Leistungen über den flexi-Gutschein hinaus, müssen von Ihnen getragen werden.

Da Serviceleistungen immer von deren Verfügbarkeit abhängig sind, raten wir Ihnen diese schon nach Ihrer Buchung direkt mit dem Hotel zu reservieren.

Durch das besondere Konzept von flexidreams, finden sie auf unserer Website normalerweise nur die Möglichkeit eine Zimmerkategorie zu buchen. Möchten Sie gerne in einer höherer Zimmerkategorie schlafen, dann fügen Sie Ihre Wunschzimmerkategorie einfach als Kommentar Ihrer Buchung hinzu, wir setzten uns dann diesbezüglich mit dem Hotel in Verbindung. Das Zimmerupgrade ist nur garantiert, wenn es von uns schriftlich bestätigt wurde. 

 

Ob Sie das Zimmerupgrade mit dem flexi-Gutschein verrechnen können, können Sie der jeweiligen Hotelbeschreibung entnehmen.

Kosten und Bezahlung

Nein, unsere Kunden zahlen, wie andere Hotelgäste auch, den regulären Listenpreis für im Hotel angebotene Leistungen. Die Leistungen, die für reguläre Gäste im Übernachtungspreis inkludiert sind, sind auch für unsere Kunden kostenfrei.

 

Einzige Ausnahme hier sind Mahlzeiten. Sollte es für die angebotenen Mahlzeiten keinen Listenpreis gegeben, da sie im Normalfall ausschließlich in Verbindung mit einer Übernachtung angeboten werden, zum Beispiel im Falle eines Frühstücks, dann hat unser Partnerteam einen der Leistung entsprechenden, fairen Preis mit dem Hotel ausgehandelt.

Die Bezahlarten können Sie unter dem Buchungsformular entnehmen. Derzeit können Sie bei flexidreams mit Kreditkarte bezahlen.

Ja, um eine Rechnung ihres Aufenthaltes zu erhalten, senden Sie nach Ihrem Aufenthalt einfach eine E-Mail mit den Rechnungsdaten an office@flexidreams.com.

Aufenthalt

Der flexi-Gutschein kann für alle hoteleigenen Angebote verwendet werden. Welche Angebote unter diese Kategorie fallen, können Sie in unserer Hotelbeschreibung nachlesen.

Einige Dienstleistungen des Hotels werden nicht von der Unterkunft selbst erbracht, sondern an externe Dienstleistungsfirmen ausgelagert. Aus diesem Grund ist es manchmal nicht möglich, Ihren flexi-Gutschein mit allen Angeboten im Hotel einzulösen. Ein Beispiel ist ein Hotel, das Ausflüge anbietet, die von einem externen Partner durchgeführt werden. In diesem Fall erhält das Hotel nur einen kleinen Teil von dem was Sie bezahlen. Daher können Sie Ihren flexi-Gutschein nicht zur Bezahlung dieses Service verwenden.

 

Um Ihnen einen besseren Überblick zu bieten, finden sie auf jeder Hotelseite dem Abschnitt „Wo kann ich meinen flexi-Gutschein einlösen?“, in dem nur die Angebote aufgeführt sind, die mit dem flexi-Gutschein bezahlt werden können.