ALLGEMEINE GESCHÄFTBEDINGUNGEN

1. Teil: Allgemeine Bedingungen für die Vermittlung von Reiseleistungen (Reisevermittler AGB)

Für die Vermittlung von Reisen durch Flexidreams S.L., Calle Angel Muñoz 14, 28043 Madrid, Umsatzsteuernummer ESB01803949 – im Folgenden „flexidreams“ genannt, gelten die nachfolgenden Bedingungen. Sie regeln das Rechtsverhältnis zwischen dem Kunden und flexidreams. Zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Hotel ist flexidreams ausschließlich als Vermittler tätig und handelt im Auftrag und auf Rechnung des jeweiligen Hotels. Die Durchführung der gebuchten Reise als solche gehört nicht zu den Vertragspflichten von flexidreams.

Im Falle einer Buchung kommt der die Reise betreffende Vertrag ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Hotel zustande. Auf die entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Hotels wird insoweit verwiesen. Sofern für gewählte Preise oder Dienstleistungen besondere Regelungen oder Einschränkungen angewendet werden, als in der Buchungsbestätigung mit dem Kunden vereinbart so wird der Kunde vor seinem Aufenthalt darauf hingewiesen.

§1 Abschluss des Vermittlungsvertrages

1. Bei einer Hotelbuchung durch flexidreams zahlt der Kunde die angegebene Übernachtungsrate und erhält zusätzlich einen Konsumationsgutschein, folglich genannt flexi-Gutschein, im Wert des Unterkunftpreises, der für Hoteldienstleistungen einlösbar ist. Preise gelten generell für Doppelzimmerbelegung. Bei Einzelzimmerbelegung und für Kinder gelten ggf. gesonderte Übernachtungsraten. Die Höhe der jeweiligen Übernachtungsrate zum Zeitpunkt des Aufenthaltes lässt sich der jeweiligen Hotelseite unter www.flexidreams.com, sowie der Buchungsbestätigung, entnehmen. Zusätzlich zur Übernachtungsrate wird eine Buchungsgebühr von 30 € pro Buchung fällig. Die Kosten für die Übernachtung sind verpflichtend gemäß Buchungsbestätigung im Vorfeld zu bezahlen.* 

Ortstaxen sowie sonstige örtliche Abgaben sind mit der Übernachtungsrate nicht verrechenbar und müssen zusätzlich im Hotel gezahlt werden. 

Bei welchen Hotelangeboten sich der flexi-Gutschein einlösen lässt, lässt sich der jeweiligen Hotelbeschreibung entnehmen. Die Hotelangebote, die für reguläre Hotelgäste im Preis in der Übernachtung inkludiert sind, sind auch für die Kunden von flexidreams kostenfrei. Ausgenommen hiervon sind Mahlzeiten.

*Durch die derzeitigen Reiseunsicherheiten bedingt durch die COVID-19- Pandemie und die damit verbundenen flexibleren Stornierungsbedingen der Hotels, ist die Übernachtungsrate zum jetzigen Zeitpunkt erst bei Ankunft im Hotel zu bezahlen (Stand März 2021). 

2. Mit Ausfüllen der Informationsfelder und Abschluss des Buchungsvorgangs bietet der Kunde flexidreams den Abschluss eines Vermittlungsvertrages verbindlich an. Das Angebot kann schriftlich, mündlich, fernmündlich oder über elektronische Medien (Internet) abgegeben werden. Im Falle einer Buchung über unsere Website www.flexidreams.com, macht der Kunde flexidreams ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vermittlungsvertrages. Der Kunde haftet für sämtliche durch ihn in diesen Vertragsangebot gemachten Angaben voll umfänglich.

3. Flexidreams behält sich die Annahme des Angebots vor. Eine Reservierung ist nur dann gewährleistet, wenn flexidreams die Reservierung schriftlich (per E-Mail) bestätigt. In diesem Fall kommt zwischen dem Kunden und dem Hotel ein Beherbergungsvertrag zustande. 

4. Hat flexidreams in einem Hotel kein Kontingent, so muss die Verfügbarkeit zum gewünschten Zeitraum erst von flexidreams überprüft werden. In diesem Fall wird vom Kunden eine Buchungsanfrage gestellt, indem die Auswahl „Verfügbarkeit prüfen“ getroffen wird. Im Falle einer Buchungsanfrage über diese Website, ist die Anfrage nur dann verbindlich, wenn sie von flexidreams zum gewünschten Zeitraum im gewünschten Hotel schriftlich bestätigt wurde. Dann hat der Kunde 48 Stunden ab Erhalt unserer Bestätigungs-E-Mail Zeit, um die Buchungsgebühr von 30 € an flexidreams zu überweisen. Geschieht dies nicht, so wird die Buchung aufgehoben und das Zimmer an das Hotel zurückgegeben. 

Im Falle, dass das Hotel zum gewünschten Zeitraum keine Verfügbarkeit haben sollte, behält sich flexidreams das Recht vor, dem Kunden unverbindliche andere Zeiträume oder ähnliche Hotels vorzuschlagen. Der Kunde hat das Recht diese anzunehmen oder abzulehnen. Im Falle einer Annahme muss der Kunde die Buchungsgebühr von 30 € an flexidreams zahlen und es kommt ein verbindlicher Vermittlungsvertrag zwischen dem Kunden und flexidreams zustande.

5. Der Kunde verpflichtet sich, die ihm zugegangene Buchungsbestätigung zwischen ihm und dem Hotel unmittelbar auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen und flexidreams ggf. auf Unrichtigkeiten oder Abweichungen hinzuweisen. Ein Hinweis dieser Art hat innerhalb von drei Tagen nach Zugang des Vermittlungsvertrages zu erfolgen. Andernfalls können solche Hinweise nicht mehr berücksichtigt werden. Abweichungen berechtigen nicht zum Rücktritt vom Vermittlungsvertrag.

6. Der Kunde ist einverstanden, dass seine im Rahmen der Geschäftsabwicklung bekanntwerdenden, personenbezogenen Daten von flexidreams elektronisch verarbeitet, gespeichert und an das Hotel sowie mit der Abwicklung betraute und verbundene Unternehmen weitergegeben werden. Weitere Informationen hierzu in unserer Datenschutzerklärung. 

§2 Bezahlung / Reiseunterlagen

1. Die Fälligkeit von Anzahlung und Restzahlung sowie die weiteren Zahlungsmodalitäten erhält der Kunde mit der Buchungsbestätigung durch flexidreams. Bei kurzfristigen Buchungen kann der Gesamtpreis sofort fällig werden

2. Die Bezahlung erfolgt per Kreditkarte. Der Kunde ist verantwortlich für die Deckung seines Kontos. Sämtliche mit nicht Einlösung von Zahlungsverpflichtungen verbundenen Kosten, gehen zulasten des Kunden.

3. Flexidreams versichert, dass die durch den Zahlungsvorgang erfassten persönlichen Daten wie Name, Adresse, sowie gegebenenfalls Kreditkartennummer, IBAN und BIC durch SSL Technologie verschlüsselt werden. Die eingegebenen Daten werden in einen Code umgewandelt, sodass sie bei Übertragung im Internet nicht von unbefugten gelesen werden können.

§3 Rücktritt durch den Kunden / Umbuchung

1. Hat der Benutzer bei einem Partnerhotel gebucht, muss er der Buchung nachkommen. Sollte er die Buchung stornieren oder nicht für die komplette Zeit in Anspruch nehmen, gelten die Stornierungsbedingungen des Hotels, die auf der jeweiligen Hotelseite unter flexidreams.com aufgeführt sind. Sämtliche mit einem Rücktritt verbundenen Kosten gehen zulasten des Kunden.  Flexidreams behält sich das Recht, 100 % Buchungsgebühr einzubehalten.

2. Im Falle einer Umbuchung des gewünschten Reisetermines oder des gewählten Hotels trägt der Kunde die damit verbundenen Kosten, gemäß der allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Hotels. Unabhängig dessen ist Flexidreams berechtigt pro Person 30 € Bearbeitungsgebühr zu berechnen.

3. Zur Vermeidung der Belastung des Kunden mit den beschriebenen Rücktrittsgebühren rät flexidreams den Abschluss einer Reisekostenrücktrittsversicherung an.

§4 Leistungs- und Preisänderung

1. Änderungen und Abweichungen einzelner Leistungsvereinbarungen, die nach Vertragsabschluss notwendig wurden, sind, sofern sie für den Kunden mit Mehrkosten verbunden sind, ausschließlich von flexidreams und / oder dem jeweiligen Hotel zu tragen. In jedem Fall wird der Kunde von Mehrkosten freigestellt.

 

2. Die auf der Webseite flexidreams.com aufgeführten Dienstleistungen und damit verbundenen Preise, sind für flexidreams grundsätzlich verbindlich. Flexidreams behält sich jedoch das Recht vor, aus sachlich gerechtfertigt Gründen, Änderungen vorzunehmen. Diese sind dem Kunden vor Bezahlung mitzuteilen und berechtigen ihn in jedem Falle zum kostenlosen Rücktritt von seiner Buchung.

 

§5 Haftung von flexidreams

1. flexidreams ist ausschließlich Vermittler des Beherbergungsvertrages, der zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Hotel zustande kommt und haftet als Vermittler nicht für mangelhafte, nicht erbrachte und nicht fristgerechte Leistungen des Hotels. Ansprüche des Benutzers, die auf den Hotelaufenthalt zurückzuführen sind, insbesondere Ansprüche auf Rückgängigmachung des Vertrages, Minderung und Schadenersatz, kann der Gast nur gegenüber dem Hotel geltend machen.

2. Flexidreams als Reisevermittler ist bei den Hotelangaben auf die Informationen angewiesen, die von den jeweiligen Hotels zur Verfügung gestellt werden. Für Inhalt und Richtigkeit der Angaben haftet das Hotel. Flexidreams gibt daher keinerlei Garantien oder Zusicherungen hinsichtlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität dieser Informationen ab und haftet auch nicht für Druckfehler. Das Gleiche gilt für sonstige Informationen, die auf dieser Website enthalten sind und von Dritten zur Verfügung gestellt wurden.

3. Flexidreams haftet durch den Vermittlungsvertrag mit dem Kunden ausschließlich für Schäden, die dem Kunden durch mangelhafte oder fahrlässige Pflicht Erfüllung durch flexidreams entstanden sind. Für Schäden, die dem Kunden durch Pflichtverletzungen des jeweiligen Hotels entstehen, haftet flexidreams grundsätzlich nicht, sondern ausschließlich das jeweilige Hotel. Die Haftung von flexidreams im Falle von mangelhafter oder fahrlässiger Bearbeitung im Rahmen des Vermittlungsvertrages beschränkt sich maximal auf den Wert des gebuchten Hotelaufenthaltes.

4. Kunden (im Europäischen Wirtschaftsraum) empfehlen wir, uns zuerst über Beschwerden zu informieren, indem sie sich an unseren Kundendienst wenden. Unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ stellt die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten bereit. Flexidreams nimmt an diesem freiwilligen Verfahren zur alternativen Streitbeilegung nicht teil.

§6 Hinweise auf Pass-, Visa-, Devisen- und Gesundheitsbestimmungen

1. Jeder Kunde/Reisende ist für die Einhaltung der gültigen in- und ausländischen Ein- und Ausreise-Bedingungen, Gesundheitsvorschriften, Pass- und Visabestimmungen selbst verantwortlich. Er hat sich zur Beschaffung der für seine Reise notwendigen Voraussetzungen an das für ihn zuständige Konsulat oder die zuständige Botschaft zu wenden, und die erforderlichen Unterlagen zu beschaffen. Flexidreams kann keinerlei Zusicherung oder Garantien für die Richtigkeit, der mit der Reise des Kunden notwendigen Voraussetzungen, abgeben und ist insoweit von jeglichen Haftungen befreit.

 

2. Teil: Allgemeine Bestimmungen

1. Sollte eine der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein oder werden, so behalten die übrigen Bestimmungen ihre Gültigkeit. Die Unwirksamkeit des vermittelten Reisevertrages berührt den Vermittlungsvertrag nicht.

2. Flexidreams ist berechtigt, bei einem Verstoß des den Kunden gegen die Nutzungsbedingungen, den geschlossenen Vermittlungsvertrag zu kündigen und dem Kunden die angebotene Dienstleistung zu verweigern.

3. Der Vermittlungsvertrag zwischen flexidreams und dem Kunden, und die darin enthaltenen Vereinbarungen, ersetzt alle vorher gegangenen Mitteilungen oder Vereinbarungen, egal ob elektronisch, mündlich oder schriftlich.

4. Im Falle von Rechtsstreitigkeiten, kann der Kunde flexidreams an dessen Sitz oder an seinem Wohnsitz beim jeweils zuständigen Gericht verklagen. Im Falle von Klagen durch flexidreams gilt der Firmensitz Von flexidreams als Gerichtsstand. Dies ist Das Gericht der Hauptstadt Madrid.

6. Für Rechtsstreitigkeiten zwischen dem Kunden und dem Reisevermittler findet ausschließlich das Recht des Königreiches Spaniens Anwendung.

7. Die deutsche Originalversion dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurde möglicherweise in andere Sprachen übersetzt. Die übersetzte Version ist nur eine Höflichkeits-übersetzung und es können keine Rechte aus der übersetzten Version ableiten werden. Im Falle eines Streits über den Inhalt oder die Auslegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einer Inkonsistenz oder Diskrepanz zwischen der deutschen Version und einer anderen Sprachversion dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt die deutsche Sprachversion, soweit dies gesetzlich zulässig ist, und hat Vorrang. Die deutsche Version ist auf unserer Plattform verfügbar (durch Auswahl der deutschen Sprache) oder wird Ihnen auf schriftliche Anfrage zugesandt.

7. Vertragspartner als Reisevermittler:

Flexidreams S.L.

Calle Angel Muñoz 14, 28043 Madrid

Spanien 

Tel.: +34 971 270 825

Steuernummer: ESB01803949

Geschäftsführer: Nikolina Toneva

Gerichtsstand: Gericht der Hauptstadt Madrid

Stand: Oktober 2021